常見問題

維他命A自1911年被科學家發現以來，便因與肌膚健康息息相關，而被視為重要的護膚成分之一。

維他命A有助於維持肌膚的正常機能與健康狀態。然而，維他命A也具有容易受到光線與環境因素影響的特性，因此肌膚中的維他命A需要持續補充。
例如，當肌膚長時間暴露於陽光下，肌膚中的維他命A可能會大量流失，而恢復至原有水平亦需要一段時間。

因此，除了日常做好防曬之外，透過適當的護膚程序持續為肌膚補充維他命A，也是維持肌膚健康與美麗的重要方式。

使用含有維他命A的產品時，因每個人的肌膚狀況不同，少數情況下可能會出現暫時性的泛紅、溫熱感等肌膚反應。

若使用產品後出現不適，或對維他命A的使用方式有所疑慮，建議暫停使用，並諮詢 Environ 艾維容授權店家或聯絡客服專線（00801-491-466）。

Environ 艾維容重視循序漸進的維他命A保養理念，建議依照個人肌膚狀況，從適合的維他命A濃度開始使用，再逐步提升保養品中的維他命A含量，讓肌膚循序適應，建立適合自己的日常保養程序。

關於產品詳細請瀏覽此處

Environ 艾維容的產品以肌膚所需的成分為核心，並盡可能減少非必要成分的添加，因此不會為了調整或維持產品外觀，而額外添加色素。

產品本身呈現的橘色，主要來自配方中維他命及 β-胡蘿蔔素等成分的自然色澤，並非添加色素所形成的顏色。

因此，即使產品標示「無添加色素」，仍可能因配方中的成分而呈現自然的色澤。

Environ 艾維容重視配方中每一項成分的必要性，因此除了部分產品外，多數產品皆不額外添加香料。

即使沒有添加香料，產品仍可能帶有些許氣味。這些氣味主要來自配方中的維他命及其他成分本身，並非額外添加香料所產生的香味。

由於不同產品的配方與成分有所不同，氣味也可能略有差異，屬於產品本身的自然特性。

※ 部分產品含有香料，詳細資訊請參閱產品包裝、產品型錄或相關產品說明。

有的。為維持產品品質，Environ 艾維容僅於必要範圍內使用安定劑及防腐成分，並盡可能減少非必要成分的添加。因此，各項產品皆設有未開封及開封後的建議使用期限。

由於產品配方中含有維他命等多種成分，為維持產品品質，請存放於溫度變化較小的陰涼處，並避免陽光直射及高溫環境。

產品的未開封使用期限標示於產品容器或外包裝上。開封後也請依照建議的保存方式妥善存放，並於標示的使用期限內使用完畢。

（各種成分、開封後的使用期限請參閱產品介紹網頁或是產品型錄）

有的。為減少光線及空氣對配方中維他命等成分的影響，Environ 艾維容會依據不同產品的配方與特性，在容器的材質與結構上採用相應設計，以幫助維持產品品質。

根據產品特性，Environ 艾維容採用不同類型的包裝容器，例如內層附有鋁膜、開口較小的軟管，以及真空瓶、真空罐等，盡可能減少產品在日常使用過程中與光線及空氣接觸。

「維他命階段強化系統（Vitamin Step-Up System）」是 Environ 艾維容獨特的護膚理念，透過循序漸進的方式，依照肌膚狀況逐步提升保養品中的維他命A濃度，讓肌膚逐漸適應維他命A的使用。

因此，Moisture 肌本保濕系列及 C-Quence® 青春彈力系列皆設有不同維他命A濃度的階段，可依據個人肌膚狀況，從適合自己的階段開始，並隨著肌膚逐漸適應，再循序進階至下一階段。

由於每個人的肌膚狀況及適合的使用階段有所不同，建議於使用前諮詢 Environ 艾維容授權店家或聯繫客服部門，由專業人員協助選擇適合自己的產品與保養階段。

Environ 艾維容的日常護膚以 「潔顏、調理、保濕、防曬」 四大步驟為基礎，透過完整且循序的保養程序，依照肌膚狀況選擇適合的產品。

STEP 1｜潔顏
選擇適合肌膚的潔顏產品，溫和清潔肌膚上的髒污、多餘油脂及彩妝。晚間如有上妝，可依需要進行兩次潔顏，徹底清潔肌膚，為後續保養做好準備。

STEP 2｜調理
「調理」是 Environ 艾維容相當重視的保養步驟。潔顏後使用調理產品，幫助調整肌膚狀態，為接下來的保養程序做好準備。建議於調理後接續進行 STEP 3「保濕」。

STEP 3｜保濕
依照個人肌膚狀況及維他命A的使用階段，選擇適合自己的凝膠與乳霜。Environ 艾維容的保濕產品添加維他命A及多種護膚成分，建議每天早晚使用，為肌膚補充所需的滋潤與日常保養。

STEP 4｜防曬
防曬是每日護膚不可或缺的重要步驟。建議每天早晨於保養程序的最後使用防曬產品，並於上妝前均勻塗抹，幫助肌膚抵禦日常紫外線的影響。

了解 Environ 艾維容的基本保養步驟

這三款產品的主要用途並非單純為肌膚補充水分，而是屬於 Environ 艾維容保養程序中 STEP 2「調理」使用的調理型化妝水。

潔顏後使用調理型化妝水，可幫助調整肌膚狀態，為後續使用凝膠及乳霜等保養品做好準備。三款產品各有不同的配方與護膚特性，可依照個人肌膚狀況及保養需求選擇適合的產品。

如希望加強肌膚的保濕與滋潤，建議於調理後接續使用 Environ 艾維容 STEP 3「保濕」的凝膠及乳霜類產品。

這與 Environ 艾維容重視的核心護膚成分——維他命A的特性有關。

維他命A屬於脂溶性成分，因此在產品配方設計上，相較於以水為主的化妝水，凝膠或乳霜更適合搭配維他命A及其他脂溶性護膚成分。

基於不同成分的特性與配方需求，Environ 艾維容將維他命A等重要護膚成分融入凝膠及乳霜產品中，並搭配 STEP 2「調理」與 STEP 3「保濕」的日常護膚程序使用。

Environ 艾維容的防曬產品不單以追求高 SPF 值為設計重點，而是兼顧紫外線防護與日常肌膚保養。

以 Sun Care+日常防曬系列 為例，除了提供 SPF15 的紫外線防護之外，配方中亦添加維他命 E、維他命 C 及 β-胡蘿蔔素等抗氧化成分，透過不同成分的搭配，為肌膚提供日常防護與保養。

SPF 值的高低與產品中紫外線防護成分的種類及配方比例有關，因此 SPF 值並非選擇防曬產品時唯一需要考量的因素。建議依照日常活動及曝曬環境選擇適合的防曬產品，並正確使用。

此外，防曬產品可能因皮脂、汗水或摩擦而影響防護的均勻度，因此建議每 2～3 小時適時補擦，以維持防曬效果。

是。紫外線可以說是造成所有肌膚問題的最主要原因。

尤其全年都有極大量的UVA到達地面，UVA也被認為是造成膚色不均等各種肌膚問題的原因之一。

為使肌膚保養達到更佳效果，Environ艾維容 建議您全年使用具防曬效果的產品。

可以。RAD® ACTIVÉ 維他命防曬霜及 RAD SHIELD® 礦物防曬凝乳皆可於日間保養的最後一步使用，並作為上妝前的防曬打底。

使用時，請先將防曬產品均勻塗抹於肌膚，待產品自然貼合肌膚後，再輕柔地使用粉底液或其他底妝產品，避免過度摩擦肌膚。

Environ 艾維容的產品以「維他命A是維持健康肌膚所需的重要成分」為護膚理念進行研發，不因使用者所在的國家或地區而有所不同。

Environ 艾維容的產品於南非製造，而香港所販售的產品均依照香港相關法規及規範引進與銷售。因此，因應不同國家及地區的法規要求，部分產品的配方、成分或產品規格可能與其他市場販售的版本有所不同。

如對香港販售產品的成分或使用方式有任何疑問，建議參閱產品包裝上的成分資訊，或向 Environ 艾維容授權店家及客服部門查詢。

Environ 艾維容的日常護膚以 「潔顏、調理、保濕、防曬」 四大步驟為基礎，並可依照個人的肌膚狀況與保養需求，搭配適合的產品。

由於每個人的膚況、生活環境及保養習慣皆有所不同，適合的產品及維他命A使用階段也會因人而異。Environ 艾維容重視專業諮詢，透過了解個人肌膚狀況與日常生活環境，協助選擇適合的產品與保養方式。

如果不確定該從哪一款產品或哪一個維他命A階段開始，建議前往 Environ 艾維容授權店家進行諮詢，或透過 Email 與我們聯繫。

歡迎透過Email 與我們聯繫

Environ 艾維容提供多種不同配方與護膚階段的產品，可依照個人的肌膚狀況與需求選擇適合的產品。

若肌膚較為敏感、容易因季節變化而出現不適，或曾在使用化妝品後出現刺痛、泛紅等反應，建議在使用前先諮詢 Environ 艾維容授權店家，由專業人員了解目前的肌膚狀況後，再選擇適合的產品及使用方式。

如已知對特定成分過敏，使用前請務必確認各產品的完整成分標示，並避免使用含有相關成分的產品。若使用後出現持續不適，請停止使用並視需要諮詢專業醫療人員。

若目前正在醫療機構接受肌膚相關治療或專業護理，建議在使用 Environ 艾維容產品前，先諮詢目前為您進行治療的醫師或醫療專業人員，並依照其專業建議使用。

如有需要，也可提供欲使用產品的完整成分資訊予醫療專業人員參考。

Environ 艾維容重視專業護膚療程與居家保養的搭配。建議親自前往 Environ 艾維容授權店家，由專業人員了解您的肌膚狀況與保養需求，協助選擇適合的產品及護膚方式。

您可透過以下連結尋找鄰近的 Environ 艾維容授權店家。

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有的。Environ 艾維容的護膚理念不僅重視日常居家保養，也建議依照個人肌膚狀況，搭配由專業美容師提供的專業護膚課程。

透過專業諮詢了解肌膚狀況與保養需求後，美容師可協助選擇適合的護膚療程，並搭配居家使用的 Environ 艾維容產品，建立更完整的日常護膚程序。

如欲了解專業護膚療程的詳細內容，建議洽詢 Environ 艾維容授權店家或聯繫客服部門。

專業護膚課程會依照每個人的肌膚狀況而有所不同。若目前有特定疾病、肌膚問題，或其他可能影響肌膚狀況的情形，可能不適合接受部分專業護膚課程。

為確保選擇適合自己的護膚方式，建議於預約或到店前，先向 Environ 艾維容授權店家說明目前的肌膚狀況，並由專業人員協助確認是否適合接受相關護膚課程。

如有任何關於 Environ 艾維容產品、使用方式或其他相關問題，歡迎透過 Email 與我們聯繫，我們將竭誠為您提供協助。

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